الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من الأمور الهامة التي يمكنك فعلها بعد الانتهاء من شهر يونيو لعام ٢٠٢٢، يتم إصدار فواتير الشهر المنصرم لتحصيلها، ، وذلك بعد حساب قيمة استهلاك الأفراد، و يختلف الاستهلاك من شهر لآخر، فمن المعتاد أن يزيد الاستهلاك في فصول الصيف، وهذا لأن المواطنين يقومون بتشغيل المكيفات والمراوح، و مع ذلك قد يستغرب البعض من زيادة قيمة الفاتورة، لذلك تتيح وزارة الكهرباء للعملاء معرفة قيمه استهلاكهم بعدة طرق قبل إصدار الفاتورة.
خطوت الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم
هناك طريقتين تمكنك من معرفة استهلاك الكهرباء و قيمة الفاتورة قبل إصدارها.
[caption id="attachment_33427" align="aligncenter" width="660"]
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء[/caption]
عن طريق الموقع الإلكتروني
- تم إنشاء موقع رسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يمكنك زيارته من هنا.
- ثم انقر على أيقونة نحسبلك كمية الاستهلاك.
- حدد نوع عداد الكهرباء المراد الاستعلام عنه إذا كان منزلي أو تجاري.
- قم بإدخال قراءة آخر فاتورة كهرباء، ثم قراءة الشهر الحالي الموجودة على العداد.
- سيتم عرض قيمة الفاتورة، بالإضافة إلى قيمة استهلاك هذا الشهر فقط.
- و لا يضاف قيمة رسوم النظافة، أو الدمغات، أو إذا كان يوحد أي أقساط.
عن طريق التطبيق
- يمكنك تحميل تطبيق شكاوي الكهرباء من هنا.
- بعد تثبيته على الهاتف تستطيع بسهولة أن تستعلم عن قيمة الفاتورة.
- كما يمكنك تقديم الشكاوي من خلاله أيضًا.
طرق تقديم شكوى لارتفاع فاتورة الكهرباء
في بعض الأحيان، عند استلام الفاتورة تكون قيمتها مختلفة عن الاستعلام، و لذلك تتيح الوزارة تقديم الشكاوي، وذلك عن طريق:
- يمكنك أن تتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بوزارة الكهرباء، و تقديم الشكوى عن طريق الخط الساخن ١٢١.
- أو يمكنك إرسالها عن طريق رقم ٩١١٢١، وسيستلم العميل رداً يبلغه بأن تم استلام الشكوى و جاري العمل عليها.
- أو عن طريق موقع وزارة الكهرباء الرسمي، و يحدد العميل نوع الشكوى، ثم يتابع الرد عليها.
اقرأ أيضًا:
