يواجه بعض المواطنين مشكلات طارئة تتعلق بـ تلف كارت التموين الذكي فجأة أثناء الاستخدام، سواء داخل منفذ صرف السلع التموينية أو أثناء محاولة شحن نقاط الخبز أو التعامل مع ماكينة الصرف.
ولأن كارت التموين يمثل وسيلة أساسية للحصول على الدعم الغذائي الشهري، فإن فقدانه أو تلفه يُسبب ارتباكًا كبيرًا للأسرة، خاصة إذا جاء الأمر بشكل مفاجئ.
وفي هذا التقرير، نستعرض خطوات تفعيل كارت تموين جديد بديل عن الكارت التالف، سواء من خلال مكاتب التموين أو المنصات الرقمية، بالإضافة إلى شروط وإجراءات استخراج بطاقة جديدة بنفس البيانات والدعم، دون فقد أي من المستحقات.
نعم، تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين استخراج كارت تموين بدل تالف بسهولة، بشرط إثبات أن الكارت الأصلي لم يعد صالحًا للاستخدام، وأن الأسرة ما زالت مستحقة للدعم، ويتم الاحتفاظ بجميع البيانات القديمة وعدد الأفراد دون تغيير.
قبل التوجه لاستخراج بطاقة بدل تالف، يجب التأكد من أن البطاقة فعليًا لم تعد صالحة. ومن أبرز العلامات:
عدم قدرة ماكينة الصرف على قراءة البطاقة
تلف الشريحة الذكية أو تآكل الوجه الخارجي للكارت
ظهور رسالة "بيانات غير متاحة" أثناء الصرف
رفض البطاقة في أكثر من منفذ تمويني
وفي هذه الحالة، يُوصى بعدم المحاولة المتكررة، والتوجه فورًا لاتخاذ إجراءات بدل التالف.
إذا تعرّض الكارت للتلف، يُمكن للمواطن التوجه مباشرة إلى أقرب مكتب تموين تابع له واتباع الخطوات التالية:
إحضار صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة
صورة من كارت التموين التالف (إن وُجد)
إيصال كهرباء حديث أو مستند يثبت عنوان السكن
رقم هاتف مسجل باسم صاحب البطاقة
تقديم طلب استخراج بدل تالف في المكتب
يتم إرسال الطلب إلى مركز معلومات وزارة الإنتاج الحربي لمراجعته، ويُصدر كارت جديد بنفس البيانات خلال مدة تتراوح من 15 إلى 21 يوم عمل.
توفر الدولة أيضًا إمكانية تقديم طلب استخراج كارت بدل تالف إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية، دون الحاجة للذهاب إلى المكتب، من خلال الخطوات الآتية:
الدخول إلى موقع [بوابة مصر الرقمية]
تسجيل الدخول برقم البطاقة القومية وكلمة السر
اختيار خدمات التموين > "بدل تالف أو فاقد"
إدخال بيانات البطاقة التموينية
تحديد سبب الطلب واختيار المحافظة والإدارة التموينية
التأكيد وإرسال الطلب
يتم بعدها التواصل مع المواطن عبر الهاتف برسالة تؤكد استلام الطلب وتوضح خطوات استلام البطاقة الجديدة.
بعد استلام البطاقة الجديدة من مكتب التموين أو البريد، يجب تفعيلها قبل الاستخدام، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية:
الاتصال برقم 91237 أو 19959 من أي هاتف محمول
اختيار خدمة "تفعيل بطاقة التموين"
إدخال الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة
إدخال رقم البطاقة التموينية الجديدة
تلقي رسالة نصية على الهاتف تحتوي على الرقم السري الجديد
الدخول إلى موقع [دعم مصر الرسمي]
اختيار "تفعيل بطاقة تموين"
كتابة الرقم القومي والرقم الموجود على وجه البطاقة
تأكيد البيانات
الحصول على الرقم السري وتفعيل البطاقة
بعد هذه الخطوات، يُمكن استخدام الكارت بشكل طبيعي في صرف الخبز والسلع.
لا، في حالة تلف البطاقة بشكل مفاجئ، تظل مستحقات الأسرة محفوظة لدى وزارة التموين، ويُمكن صرفها بعد استلام البطاقة الجديدة خلال نفس الشهر أو الشهر التالي.
ويُوصى بعدم تأخير إجراءات التقديم حتى لا تتأثر مواعيد الصرف المتاحة.
رغم مرونة النظام، إلا أن هناك بعض الحالات التي قد تُرفض فيها طلبات استخراج بدل تالف، مثل:
وجود مخالفات أو تحديثات غير مكتملة في بيانات الأسرة
وجود أفراد مكرر تسجيلهم في أكثر من بطاقة
تسجيل رقم هاتف غير مسجل باسم صاحب البطاقة
طلب بدل تالف خلال فترة قصيرة من استخراج بطاقة سابقة
وفي هذه الحالات، يجب تصحيح الوضع أولًا قبل تقديم الطلب.
في حالة حدوث أي مشكلة أثناء تقديم الطلب أو التفعيل، يُمكن للمواطن التواصل مع:
الخط الساخن لوزارة التموين: 19959
مكتب التموين التابع له
مركز خدمة المواطنين ببوابة مصر الرقمية
ويُفضل الاحتفاظ برقم الطلب لتسهيل متابعة الحالة.
تجنب وضع الكارت بالقرب من حرارة أو مياه أو مصادر مغناطيسية
لا تستخدم البطاقة في أكثر من منفذ في وقت واحد
تأكد من سلامة الشريحة الذكية قبل كل شهر
لا تُفصح عن الرقم السري لأي شخص آخر
احتفظ بصورة من البطاقة وبياناتها للطوارئ
جميع الحقوق محفوظة 2024 © | MedMarkt
