أوضحت إدارة سلسلة "بـ لبن" في بيان رسمي أن جميع الفروع ستُعاود نشاطها بشكل تدريجي ابتداءً من اليوم، بعد الانتهاء من:
تحديث أنظمة التشغيل والتأكد من الالتزام بكافة الاشتراطات الصحية.
تدريب العاملين على معايير الجودة الجديدة.
إعادة هيكلة بعض الفروع لتقديم أفضل خدمة للعملاء.
الحصول على الموافقات والتراخيص اللازمة من الجهات المعنية.
وأكدت الإدارة أن عودة العمل تأتي بعد مراجعة شاملة لكل ما يتعلق بسير العمل داخل الفروع.
كانت فروع "بـ لبن" قد تعرضت لحملة مكثفة من قرارات الغلق والتشميع خلال الفترة الماضية بسبب:
ملاحظات من الجهات الرقابية حول بعض الاشتراطات الصحية.
وجود بعض المخالفات الإدارية في تراخيص التشغيل.
حملات تفتيش مفاجئة استهدفت التأكد من سلامة المنتجات المقدمة.
ورغم هذه التحديات، حرصت إدارة الشركة على التعاون الكامل مع الأجهزة المختصة لتوفيق أوضاعها القانونية والصحية.
وجهت إدارة "بـ لبن" رسالة خاصة لعملائها عبر صفحاتها الرسمية، جاء فيها:
"راجعين أقوى من الأول.. وبنعدكم إنكم هتلاقوا تجربة مختلفة ترضيكم."
أكدت أن هدفها الأول هو الحفاظ على ثقة العملاء.
أشارت إلى أن الفترة الماضية كانت فرصة لإعادة تقييم الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة.
وعدت بتقديم عروض وخصومات خاصة بمناسبة إعادة الافتتاح.
أعلنت السلسلة أنها استغلت فترة الإغلاق لتقديم تجربة جديدة لعشاق الحلويات ومنتجات الألبان، حيث تم:
إضافة أصناف جديدة إلى قائمة الحلويات.
تحسين جودة الخامات المستخدمة في التصنيع.
تقديم منتجات صحية تناسب مختلف الأذواق.
تطوير طرق التغليف والتقديم بما يتماشى مع المعايير العالمية.
وأكدت الشركة أن شعار المرحلة القادمة سيكون "الجودة أولًا".
أوضحت إدارة "بـ لبن" أن الفروع التي بدأت العمل بالفعل اليوم تشمل:
فرع الزمالك.
فرع مدينة نصر.
فرع التجمع الخامس.
فرع المهندسين.
فرع 6 أكتوبر.
مع خطة لإعادة فتح باقي الفروع تباعًا خلال الأيام المقبلة بعد الانتهاء من كافة التجهيزات.
شهدت منصات التواصل الاجتماعي حالة من التفاعل الكبير عقب إعلان الشركة عن استئناف عملها، حيث:
أعرب عدد كبير من المتابعين عن سعادتهم بعودة السلسلة الشهيرة.
طالب البعض بتقديم عروض مميزة احتفالًا بإعادة الافتتاح.
أشاد آخرون بخطوة تطوير الخدمة والاهتمام بمعايير الجودة.
بينما دعا البعض إلى ضرورة الاستمرار في الالتزام بالاشتراطات الصحية لضمان عدم تكرار ما حدث.
أكدت مصادر داخل الأجهزة الرقابية أن:
هناك متابعة مستمرة لفروع السلاسل الغذائية الكبرى ومنها "بـ لبن".
يتم التأكد بشكل دوري من التزام المحلات بمعايير الصحة والسلامة الغذائية.
أي مخالفة سيتم التعامل معها فورًا وفقًا للقانون.
يرى خبراء التسويق وإدارة العلامات التجارية أن:
عودة "بـ لبن" السريعة للسوق مع خطة تطوير واضحة ستُساهم في استعادة ثقة العملاء.
الشفافية التي تعاملت بها الإدارة مع الأزمة تُحسب لها.
تقديم منتجات بجودة عالية مع الحفاظ على رضا العملاء كفيل بتجاوز أي تأثير سلبي للأزمة السابقة.
رغم الأزمة الأخيرة، أعلنت إدارة السلسلة عن نيتها:
افتتاح فروع جديدة في عدد من المحافظات خلال النصف الثاني من 2025.
دراسة التوسع خارج مصر في بعض الدول العربية.
إطلاق خدمة التوصيل المُطور بالتعاون مع شركات الشحن.
تقديم تطبيق إلكتروني لتسهيل طلبات العملاء.
عودة سلسلة "بـ لبن" اليوم للعمل بعد فترة من الإغلاق تؤكد أن الإدارة نجحت في تجاوز واحدة من أصعب التحديات التي واجهتها، ليس فقط من خلال استئناف النشاط، بل عبر تقديم خطة تطوير شاملة تُعيد الثقة للعملاء وتُعزز من مكانتها في السوق المصري.
وتُعد هذه الخطوة نموذجًا يُحتذى به في كيفية تعامل الشركات مع الأزمات، حيث أثبتت "بـ لبن" أن الاعتراف بالمشكلات والعمل على حلها، مع الالتزام بالجودة والتطوير، هو السبيل الوحيد للاستمرار في السوق وتحقيق النجاح.
وفي ظل المنافسة القوية في قطاع الحلويات ومنتجات الألبان، سيكون التحدي الأكبر أمام "بـ لبن" هو الحفاظ على هذا الزخم، وتقديم تجربة مميزة تضمن ولاء العملاء، خاصة مع عودة الحديث عن أهمية الرقابة والجودة في كل ما يُقدم للمستهلك المصري.
جميع الحقوق محفوظة 2024 © | MedMarkt
