أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» عن قرارها بوقف تقديم خدمات التليفون الأرضي والإنترنت الثابت عبر الخطوط النحاسية في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك ضمن خطة الشركة لتطوير البنية التحتية واستبدال الكابلات القديمة بشبكات الألياف الضوئية (الفايبر).
يأتي هذا القرار في إطار استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، والارتقاء بسرعة الإنترنت الثابت بما يتناسب مع المعايير العالمية. في هذا التقرير نرصد تفاصيل القرار، الفئات المتأثرة به، البدائل المتاحة للعملاء، بالإضافة إلى تحليل تأثير هذه الخطوة على سوق الاتصالات وخدمات الإنترنت في مصر.
أوضحت «WE» في بيان رسمي أن القرار سيبدأ تنفيذه بشكل تدريجي ابتداءً من 1 سبتمبر 2025، ليشمل:
إيقاف جميع الخدمات المقدمة عبر الكابلات النحاسية، بما في ذلك التليفون الأرضي وخدمات الإنترنت ADSL.
استبدال الكابلات النحاسية بألياف ضوئية (فايبر)، لضمان جودة وسرعة أعلى للخدمات المقدمة.
مهلة للعملاء: سيتم منح العملاء فترة انتقالية لمدة 3 أشهر لتحويل خطوطهم إلى الشبكات الجديدة دون أي تكلفة إضافية.
وأكدت الشركة أن القرار يهدف إلى دعم التحول الرقمي وتلبية احتياجات الاستخدام المتزايد للإنترنت في المنازل والشركات.
بحسب بيانات الشركة، فإن الفئات التي ستتأثر مباشرة بقرار وقف الخدمات على الخطوط النحاسية تشمل:
المشتركون بخدمات التليفون الأرضي القديمة، والذين لم يقوموا بعد بالتحويل إلى الألياف الضوئية.
عملاء الإنترنت الثابت ADSL، خاصة في المناطق التي لم يتم تحديث بنيتها التحتية خلال السنوات الماضية.
المنشآت الصغيرة والمتوسطة، التي تعتمد على خطوط نحاسية لتوصيل الإنترنت.
وأشارت «WE» إلى أن فرق الدعم الفني ستتواصل مع جميع العملاء المتأثرين لتقديم الدعم الفني اللازم خلال عملية التحويل.
أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن القرار جاء بناءً على عدة عوامل رئيسية، من أبرزها:
تقادم الكابلات النحاسية، والتي أصبحت غير قادرة على استيعاب سرعات الإنترنت الحديثة.
زيادة الأعطال الفنية، والتي تؤثر سلبًا على جودة الخدمة ورضا العملاء.
خطط الدولة للتحول الرقمي، والتي تتطلب بنية تحتية متطورة تدعم التقنيات الحديثة.
مواكبة التطورات العالمية، حيث تعتمد معظم الدول حاليًا على شبكات الفايبر بدلًا من الكابلات النحاسية.
أكدت الشركة أنها وفرت عدة بدائل للعملاء لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، تشمل:
التحويل إلى شبكات الألياف الضوئية (FTTH): وتتميز بسرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية.
أجهزة الراوتر الحديثة الداعمة للفايبر، والتي سيتم توفيرها للعملاء بأسعار رمزية أو بنظام التقسيط.
خدمة الإنترنت الهوائي (Air Fiber): كحل بديل في المناطق التي لم يتم توصيل الفايبر إليها بعد.
حددت «WE» خطوات بسيطة لتسهيل عملية التحويل:
التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 111 أو زيارة أقرب فرع للشركة.
تقديم طلب التحويل، مع تحديد الموعد المناسب لتركيب الخدمة الجديدة.
استلام الأجهزة الحديثة، وتشغيل الخدمة في غضون 48 ساعة من التركيب.
التأكد من إلغاء الاشتراك بالخدمات النحاسية، لتجنب دفع أي رسوم إضافية.
أثار القرار تباينًا في ردود أفعال العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي:
المؤيدون: اعتبروا أن التحول إلى الفايبر خطوة مهمة لتحسين جودة الإنترنت والتخلص من مشاكل السرعة والتقطيع.
المعارضون: أعربوا عن مخاوفهم من ارتفاع تكاليف الأجهزة الحديثة ورسوم الاشتراك في الباقات الجديدة.
المحايدون: طالبوا بضرورة توفير بدائل مناسبة في المناطق الريفية والنائية التي لا تصلها شبكات الفايبر بعد.
يرى خبراء التكنولوجيا والاتصالات أن قرار «WE» بوقف خدمات الخطوط النحاسية يمثل تحولًا كبيرًا في سوق الإنترنت المصري:
رفع مستوى الخدمات: من المتوقع أن يؤدي القرار إلى تحسين جودة الإنترنت وسرعات التحميل والرفع بشكل ملحوظ.
زيادة التنافسية بين الشركات، خاصة مع دخول مزودين جدد يقدمون حلول إنترنت تعتمد على تقنيات حديثة.
تسريع عملية التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول إلى مجتمع رقمي متكامل.
كما أشار الخبراء إلى ضرورة وضع خطة واضحة لتغطية جميع المناطق بشبكات الفايبر لضمان عدالة توزيع الخدمة على مستوى الجمهورية.
جميع الحقوق محفوظة 2024 © | MedMarkt
